PRESTASI PIAGAM PELANGGAN PEJABAT SETIAUSAHA KERAJAAN PAHANG
MENGIKUT BAHAGIAN |
| UNIT KORPORAT |
|
| BIL |
PIAGAM PELANGGAN |
SEPTEMBER 2024 |
OKTOBER 2024 |
| SASARAN |
PENCAPAIAN |
SASARAN |
PENCAPAIAN |
| 1. |
Surat Akuan Terima (SAT) bagi Aduan Pejabat Setiausaha Kerajaan Negeri Pahang dikemukakan selewat-lewatnya satu (1) hari dari tarikh aduan diterima |
|
-Tidak Diisi- |
|
-Tidak Diisi- |
| |
| UNIT AUDIT DALAM |
|
| BIL |
PIAGAM PELANGGAN |
SEPTEMBER 2024 |
OKTOBER 2024 |
| SASARAN |
PENCAPAIAN |
SASARAN |
PENCAPAIAN |
| 1. |
Laporan Pengauditan Disiapkan Dalam Tempoh (1) Sebulan Selepas Pengauditan Selesai |
|
-Tidak Diisi- |
|
-Tidak Diisi- |
| |
| UNIT INTEGRITI |
|
| BIL |
PIAGAM PELANGGAN |
SEPTEMBER 2024 |
OKTOBER 2024 |
| SASARAN |
PENCAPAIAN |
SASARAN |
PENCAPAIAN |
| 1. |
Memastikan 100% Status Aduan Berkaitan Integriti Yang Mempunyai Butiran Pengadu Dimaklumkan Kepada Pengadu Dalam Tempoh 3 Hari Bekerja |
|
-Tidak Diisi- |
|
-Tidak Diisi- |
| |
| 2. |
Memastikan 100% Status Permohonan Daripada Jabatan / Agensi Untuk Melaksanakan Program Peningkatan Integriti Dan Penghayatan Tatatertib Dimaklumkan Dalam Tempoh 3 Hari Bekerja |
|
-Tidak Diisi- |
|
-Tidak Diisi- |
| |
| BAHAGIAN PENGURUSAN SUMBER MANUSIA |
|
| BIL |
PIAGAM PELANGGAN |
SEPTEMBER 2024 |
OKTOBER 2024 |
| SASARAN |
PENCAPAIAN |
SASARAN |
PENCAPAIAN |
| 1. |
Memproses Permohonan Setiap Hadiah Ganti Cuti Rehat Diproses Dalam Tempoh 14 Hari Bekerja Di Terima Dan Dihantar ke Bahagian Khidmat Pengurusan Pejabat SUK Pahang Dari Tarikh Dokumen Lengkap Diterima |
|
-Tidak Diisi- |
|
-Tidak Diisi- |
| |
| 2. |
Menempatkan Anggota Lantikan Baru Dalam Tempoh 30 Hari Bekerja Bermula Daripada Tarikh Terima Senarai Anggota Lantikan Baru Daripada SPA Pahang. |
|
-Tidak Diisi- |
|
-Tidak Diisi- |
| |
| 3. |
Memproses Surat Kelulusan Persaraan Pilihan Sendiri Setelah Diperkenan Oleh KDYMM Sultan Pahang Dalam Tempoh 7 Hari Bekerja Dari Terima Surat Perkenan KDYMM Sultan Pahang |
|
-Tidak Diisi- |
|
-Tidak Diisi- |
| |
| BAHAGIAN KHIDMAT PENGURUSAN |
|
| BIL |
PIAGAM PELANGGAN |
SEPTEMBER 2024 |
OKTOBER 2024 |
| SASARAN |
PENCAPAIAN |
SASARAN |
PENCAPAIAN |
| 1. |
Memastikan Semua Jenis Tuntutan Yang Lengkap Diproses Dalam Tempoh 14 Hari |
|
-Tidak Diisi- |
|
-Tidak Diisi- |
| |
| 2. |
Menguruskan Pelupusan Harta Modal Dan Inventori Dilaksanakan Mengikut Keperluan |
|
-Tidak Diisi- |
|
-Tidak Diisi- |
| |
| BAHAGIAN TEKNOLOGI MAKLUMAT |
|
| BIL |
PIAGAM PELANGGAN |
SEPTEMBER 2024 |
OKTOBER 2024 |
| SASARAN |
PENCAPAIAN |
SASARAN |
PENCAPAIAN |
| 1. |
Memastikan Aduan Masalah ICT (Sistem,Perkakasan Dan Rangkaian) Yang Diterima Diambil Tindakan (Attend To) maklumbalas awal dalam sistem meja bantuan ict dalam tempoh 3 hari bekerja |
|
-Tidak Diisi- |
|
-Tidak Diisi- |
| |
| 2. |
Memastikan Setiap Permohonan Pembangunan Sistem Aplikasi Baru Atau Cadangan Peningkatan Yang Diterima Dibuat Kajian Dalam Tempoh 3 Bulan |
|
-Tidak Diisi- |
|
-Tidak Diisi- |
| |
| 3. |
Memberi Khidmat Sokongan Dan Bantuan Teknikal Kepada Semua Jabatan Negeri Pahang |
|
-Tidak Diisi- |
|
-Tidak Diisi- |
| |
| BAHAGIAN DEWAN UNDANGAN NEGERI DAN MAJLIS MESYUARAT KERAJAAN |
|
| BIL |
PIAGAM PELANGGAN |
SEPTEMBER 2024 |
OKTOBER 2024 |
| SASARAN |
PENCAPAIAN |
SASARAN |
PENCAPAIAN |
| 1. |
Memastikan Kertas Kerja MMK Yang Lengkap Dan Teratur Diangkat Ke MMK Negeri Pahang Dalam Masa 8 Hari Bekerja Selepas Pre-council |
|
-Tidak Diisi- |
|
-Tidak Diisi- |
| |
| 2. |
Memastikan Keputusan MMK Dihantar Ke Jabatan / Agensi Selewat-Lewatnya Tiga (3) Hari Selepas Keputusan Diperakukan |
|
-Tidak Diisi- |
|
-Tidak Diisi- |
| |
| MAJLIS SUKAN PAHANG |
|
| BIL |
PIAGAM PELANGGAN |
SEPTEMBER 2024 |
OKTOBER 2024 |
| SASARAN |
PENCAPAIAN |
SASARAN |
PENCAPAIAN |
| 1. |
Memastikan Permohonan Bantuan Penganjuran Kejohanan Yang Lengkap Dalam Tempoh 14 Hari Bekerja |
|
-Tidak Diisi- |
|
-Tidak Diisi- |
| |
| BAHAGIAN ISTIADAT DAN PENGURUSAN MAJLIS |
|
| BIL |
PIAGAM PELANGGAN |
SEPTEMBER 2024 |
OKTOBER 2024 |
| SASARAN |
PENCAPAIAN |
SASARAN |
PENCAPAIAN |
| 1. |
Memastikan 100% senarai Penerima Anugerah Bintang dan Darjah Kebesaran Negeri Pahang yang telah diperkenankan oleh KDYMM Sultan Pahang dibuat edaran kepada penerima Anugerah Bintang dan Darjah Kebesaran Negeri Pahang sebelum Hari Majlis Pengurniaan Darjah-darjah Kebesaran dan Pingat-pingat Negeri Pahang Darul Makmur setiap tahun |
|
-Tidak Diisi- |
|
-Tidak Diisi- |
| |
| PEJABAT MENTERI BESAR |
|
| BIL |
PIAGAM PELANGGAN |
SEPTEMBER 2024 |
OKTOBER 2024 |
| SASARAN |
PENCAPAIAN |
SASARAN |
PENCAPAIAN |
| 1. |
Mengemukakan Kelulusan Sumbangann Kerajaan Negeri Bagi Dokumen Yang Lengkap Kepada Pejabat Kewangan Negeri Pahang Dalam Tempoh Tidak Lebih Daripada 7 Hari Bekerja. |
|
-Tidak Diisi- |
|
-Tidak Diisi- |
| |
| BAHAGIAN PERANCANG EKONOMI NEGERI |
|
| BIL |
PIAGAM PELANGGAN |
SEPTEMBER 2024 |
OKTOBER 2024 |
| SASARAN |
PENCAPAIAN |
SASARAN |
PENCAPAIAN |
| 1. |
Memastikan 90% daripada keputusan MMK bagi permohonan pelaburan dimaklumkan kepada pelabur dalam tempoh 14 hari bekerja selepas Cabutan Minit MMK diterima. |
|
-Tidak Diisi- |
|
-Tidak Diisi- |
| |
| BAHAGIAN KERAJAAN TEMPATAN |
|
| BIL |
PIAGAM PELANGGAN |
SEPTEMBER 2024 |
OKTOBER 2024 |
| SASARAN |
PENCAPAIAN |
SASARAN |
PENCAPAIAN |
| 1. |
Memastikan Baucar Bayaran Bagi Tuntutan Yang Lengkap Diperakukan Dalam Tempoh 14 hari |
|
-Tidak Diisi- |
|
-Tidak Diisi- |
| |
| 2. |
Memastikan Kertas-Kertas Majlis Mesyuarat Kerajaan / Kertas Dasar Dilengkapkan Dalam Tempoh Yang Ditetapkan Untuk Dikemukakan Kepada Urus Setia MMK |
|
-Tidak Diisi- |
|
-Tidak Diisi- |
| |
| BADAN KAWAL SELIA AIR |
|
| BIL |
PIAGAM PELANGGAN |
SEPTEMBER 2024 |
OKTOBER 2024 |
| SASARAN |
PENCAPAIAN |
SASARAN |
PENCAPAIAN |
| 1. |
Menyediakan Ulasan Teknikal Ke Atas Permohonan Pembangunan Dalam Kawasan Tadahan Air Yang Lengkap Diproses Dalam Tempoh 15 Hari Bekerja |
|
-Tidak Diisi- |
|
-Tidak Diisi- |
| |
