PRESTASI PIAGAM PELANGGAN PEJABAT SETIAUSAHA KERAJAAN PAHANG
MENGIKUT BAHAGIAN |
| UNIT KORPORAT |
|
| BIL |
PIAGAM PELANGGAN |
OKTOBER 2021 |
NOVEMBER 2021 |
| SASARAN |
PENCAPAIAN |
SASARAN |
PENCAPAIAN |
| 1. |
Surat Akuan Terima (SAT) bagi Aduan Pejabat Setiausaha Kerajaan Negeri Pahang dikemukakan selewat-lewatnya satu (1) hari dari tarikh aduan diterima |
100% |
100% |
100% |
-Tidak Diisi- |
| |
| UNIT AUDIT DALAM |
|
| BIL |
PIAGAM PELANGGAN |
OKTOBER 2021 |
NOVEMBER 2021 |
| SASARAN |
PENCAPAIAN |
SASARAN |
PENCAPAIAN |
| 1. |
Laporan Pengauditan Disiapkan Dalam Tempoh (1) Sebulan Selepas Pengauditan Selesai |
100% |
82.3% |
100% |
-Tidak Diisi- |
| |
| UNIT INTEGRITI |
|
| BIL |
PIAGAM PELANGGAN |
OKTOBER 2021 |
NOVEMBER 2021 |
| SASARAN |
PENCAPAIAN |
SASARAN |
PENCAPAIAN |
| 1. |
Memastikan 100% Status Aduan Berkaitan Integriti Yang Mempunyai Butiran Pengadu Dimaklumkan Kepada Pengadu Dalam Tempoh 7 Hari Bekerja |
100% |
100% |
100% |
-Tidak Diisi- |
| |
| 2. |
Memastikan 100% Status Permohonan Daripada Jabatan / Agensi Untuk Melaksanakan Program Peningkatan Integriti Dan Penghayatan Tatatertib Dimaklumkan Dalam Tempoh 7 Hari Bekerja |
100% |
100% |
100% |
-Tidak Diisi- |
| |
| BAHAGIAN PENGURUSAN SUMBER MANUSIA |
|
| BIL |
PIAGAM PELANGGAN |
OKTOBER 2021 |
NOVEMBER 2021 |
| SASARAN |
PENCAPAIAN |
SASARAN |
PENCAPAIAN |
| 1. |
Memproses Permohonan Setiap Hadiah Ganti Cuti Rehat Diproses Dalam Tempoh 14 Hari Bekerja Di Terima Dan Dihantar ke Bahagian Khidmat Pengurusan Pejabat SUK Pahang Dari Tarikh Dokumen Lengkap Diterima |
100% |
100% |
100% |
-Tidak Diisi- |
| |
| 2. |
Menempatkan Anggota Lantikan Baru Dalam Tempoh 30 Hari Bekerja Bermula Daripada Tarikh Terima Senarai Anggota Lantikan Baru Daripada SPA Pahang. |
100% |
100% |
100% |
-Tidak Diisi- |
| |
| 3. |
Memproses Surat Kelulusan Persaraan Pilihan Sendiri Setelah Diperkenan Oleh KDYMM Sultan Pahang Dalam Tempoh 7 Hari Bekerja Dari Terima Surat Perkenan KDYMM Sultan Pahang |
100% |
0% |
100% |
-Tidak Diisi- |
| |
| BAHAGIAN KHIDMAT PENGURUSAN |
|
| BIL |
PIAGAM PELANGGAN |
OKTOBER 2021 |
NOVEMBER 2021 |
| SASARAN |
PENCAPAIAN |
SASARAN |
PENCAPAIAN |
| 1. |
Memastikan Semua Jenis Tuntutan Yang Lengkap Diproses Dalam Tempoh 14 Hari |
100% |
100% |
100% |
-Tidak Diisi- |
| |
| 2. |
Menguruskan Pelupusan Harta Modal Dan Inventori Dilaksanakan Mengikut Keperluan |
4 Kali |
100% |
4 Kali |
-Tidak Diisi- |
| |
| BAHAGIAN TEKNOLOGI MAKLUMAT |
|
| BIL |
PIAGAM PELANGGAN |
OKTOBER 2021 |
NOVEMBER 2021 |
| SASARAN |
PENCAPAIAN |
SASARAN |
PENCAPAIAN |
| 1. |
Memastikan Aduan Masalah ICT (Sistem,Perkakasan Dan Rangkaian) Yang Diterima Diambil Tindakan (Attend To) maklumbalas awal dalam sistem meja bantuan ict dalam tempoh 3 hari bekerja |
90% |
100% |
90% |
-Tidak Diisi- |
| |
| 2. |
Memastikan Setiap Permohonan Pembangunan Sistem Aplikasi Baru Atau Cadangan Peningkatan Yang Diterima Dibuat Kajian |
90% |
66.6% |
90% |
-Tidak Diisi- |
| |
| 3. |
Memberi Khidmat Sokongan Dan Bantuan Teknikal Kepada Semua Jabatan Negeri Pahang |
90% |
100% |
90% |
-Tidak Diisi- |
| |
| BAHAGIAN DEWAN UNDANGAN NEGERI DAN MAJLIS MESYUARAT KERAJAAN |
|
| BIL |
PIAGAM PELANGGAN |
OKTOBER 2021 |
NOVEMBER 2021 |
| SASARAN |
PENCAPAIAN |
SASARAN |
PENCAPAIAN |
| 1. |
Memastikan Kertas Kerja MMK Yang Lengkap Dan Teratur Diangkat Ke MMK Negeri Pahang Dalam Masa 8 Hari Bekerja |
100% |
100% |
100% |
100% |
| |
| 2. |
Memastikan Keputusan MMK Dihantar Ke Jabatan / Agensi Selewat-Lewatnya Tiga (3) Hari Selepas Keputusan Diperakukan |
100% |
100% |
100% |
100% |
| |
| MAJLIS SUKAN PAHANG |
|
| BIL |
PIAGAM PELANGGAN |
OKTOBER 2021 |
NOVEMBER 2021 |
| SASARAN |
PENCAPAIAN |
SASARAN |
PENCAPAIAN |
| 1. |
Memastikan Permohonan Bantuan Penganjuran Kejohanan Yang Lengkap Dalam Tempoh 14 Hari Bekerja |
70% |
100% |
70% |
-Tidak Diisi- |
| |
| BAHAGIAN ISTIADAT DAN PENGURUSAN MAJLIS |
|
| BIL |
PIAGAM PELANGGAN |
OKTOBER 2021 |
NOVEMBER 2021 |
| SASARAN |
PENCAPAIAN |
SASARAN |
PENCAPAIAN |
| 1. |
Memastikan Borang Pencalonan Anugerah Bintang Dan Darjah Kebesaran Negeri Pahang Diproses Sebelum Hari Keputeraan KDYMM Sultan Pahang Setiap Tahun. |
100% |
0% |
100% |
-Tidak Diisi- |
| |
| PEJABAT MENTERI BESAR |
|
| BIL |
PIAGAM PELANGGAN |
OKTOBER 2021 |
NOVEMBER 2021 |
| SASARAN |
PENCAPAIAN |
SASARAN |
PENCAPAIAN |
| 1. |
Mengemukakan Kelulusan Sumbangan Bagi Dokumen Yang Lengkap Kepada Pejabat Kewangan Negeri Pahang Dalam Tempoh 7 Hari Bekerja. |
100% |
100% |
100% |
-Tidak Diisi- |
| |
| BAHAGIAN PERANCANG EKONOMI NEGERI |
|
| BIL |
PIAGAM PELANGGAN |
OKTOBER 2021 |
NOVEMBER 2021 |
| SASARAN |
PENCAPAIAN |
SASARAN |
PENCAPAIAN |
| 1. |
Memastikan 90% daripada keputusan MMK bagi permohonan pelaburan dimaklumkan kepada pelabur dalam tempoh 14 hari bekerja selepas Cabutan Minit MMK diterima. |
90% |
100% |
90% |
-Tidak Diisi- |
| |
| BAHAGIAN PERUMAHAN |
|
| BIL |
PIAGAM PELANGGAN |
OKTOBER 2021 |
NOVEMBER 2021 |
| SASARAN |
PENCAPAIAN |
SASARAN |
PENCAPAIAN |
| 1. |
Memastikan Rumah Kos Rendah / Sederhana Rendah / PPRM / PR1MA Yang Kosong/Siap Ditawarkan Kepada Pembeli |
1000 Unit |
149.4% |
1000 Unit |
-Tidak Diisi- |
| |
| 2. |
Memastikan Borang Permohonan Diterima Didaftarkan Di Dalam Sistem ePerumahan Dalam Masa 7 Hari |
100% |
100% |
100% |
-Tidak Diisi- |
| |
| BAHAGIAN KERAJAAN TEMPATAN |
|
| BIL |
PIAGAM PELANGGAN |
OKTOBER 2021 |
NOVEMBER 2021 |
| SASARAN |
PENCAPAIAN |
SASARAN |
PENCAPAIAN |
| 1. |
Memastikan Baucar Bayaran bagi tuntutan yang lengkap diperakukan dalam tempoh 14 hari |
100% |
100% |
100% |
-Tidak Diisi- |
| |
| 2. |
Memastikan Kertas-Kertas Majlis Mesyuarat Kerajaan / Kertas Dasar dilengkapkan dalam tempoh yang ditetapkan untuk dikemukakan kepada Urus Setia MMK |
21 hari |
140% |
21 hari |
-Tidak Diisi- |
| |
| BADAN KAWAL SELIA AIR |
|
| BIL |
PIAGAM PELANGGAN |
OKTOBER 2021 |
NOVEMBER 2021 |
| SASARAN |
PENCAPAIAN |
SASARAN |
PENCAPAIAN |
| 1. |
Menyediakan Ulasan Teknikal Ke Atas Permohonan Pembangunan Dalam Kawasan Tadahan Air Yang Lengkap Diproses Dalam Tempoh 15 Hari Bekerja |
90% |
100% |
90% |
-Tidak Diisi- |
| |
